為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品拍照並收妥，並儘速聯繫我們進行後續處理，我們保有退換貨與否之權利 。
【 我們提供免費退換貨服務 】
依台灣消費者保護法規定，網路購物可享 7 天鑑賞期(到貨日開始計算第一天，包含假日)。
鑑賞期因個人因素欲退換貨，且商品皆符合以下條件者，我們將提供免費退換貨服務：
📍 該商品尚未超過 7 天鑑賞期。
📍 該商品於本貓生CATRAWS官網購買。
📍 該商品包裝完整未經使用及開封。
📍 該商品無非人為瑕疵所造成的污損、故障。
【 無法退換貨之情形 】
退貨商品須為未經使用及開封，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。因此以下情況無法接受退貨：
🔺 超過 7 天的商品鑑賞期。
🔺 商品本身無瑕疵，但已開封或已使用之商品 (例如：貓咪不吃、貓咪不喜歡....等)，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
🔺 購買時已標示無法退換貨之商品 (例如：即期出清、福利品、客訂商品等)。
🔺 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
🔺 惡意或大量退貨。
🔺 宅配人員到府收貨時，無法順利收到商品達兩次。
【 買方須支付運費之情形 】
單筆訂單若進行一次以上退換貨，買方須支付相對應的運費。
【 退換貨流程 】
透過LINE官方帳號聯絡客服 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 我們將委託物流進行回收。（若為換貨，會在收到貨確認後寄出新商品）
【 退款時間 】
📍信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。實際入帳時間為您信用卡公司入帳日期。
📍 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。實際入帳時間約為5個工作天內。
點此聯繫客服 👉 LINE官方帳號
※貓生CATRAWS保有退換貨與否之決定權及規則修改之權利※
